戴宛辛
戴宛辛-清华大学女性培训网
更新日期:2014-05-28 13:25:54 浏览:34
MBA; 教育学博士;副教授;“清华大学新闻传播学院、公共管理学院、继续教育学院、深圳研究生院、长三角研究院”专题课程教授;“澳洲国立大学”访问学者。“新加坡管理学院”专题课程教授。“清华”、“北大”、“人大”总裁班、“组织部干部培训中心”、“全国妇联干部培训中心”“中央党校”、“卫生部人才培训中心”等干部培训专题课程讲师团成员。“美国丹佛大学”、“澳洲国立大学”、“澳洲EDITHCOWAN大学”中国MBA、EMBA\DBA项目的课程导师
研究方向
管理沟通;组织规范管理与信息化建设;服务管理;服务营销;组织的外部公共关系管理;精益化管理
出版教程:
《管理沟通》、《组织管理实用培训系列课程》、《企业员工职业化塑造》及编著《服务管理教程》等书籍
授课内容:
MBA、EMBA/MPA管理沟通课程;企业服务营销与服务管理;组织公共关系管理实务;组织规范管理与信息化建设;企业精益化管理实务;培训管理实务
项目咨询内容:
规范管理体系及信息化建设;精益化现场管理;公共服务管理体系建设;客户关系管理;终端销售管理建设;VIP顾客服务管理;培训体系建立

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